王秀英（全国劳动模范） 简历 - 名人简历

王秀英，女，中共党员，劳动模范，江苏无锡人。1952年进无锡市汉昌路合作社当营业员，后调无锡市第二百货商店任营业员，1954年加入中国共产党。从五十年代起，先后总结出“接一、问二、招呼三”、“一卖多介绍”等售货方法，接待顾客热情周到，被誉为“太湖之滨一团火”。1956年获全国先进生产者称号。1979年获全国劳动模范称号。

王秀英在工作中时时刻刻努力做到“三到”和“六个一样”。“三到”就是眼到、口到、货到。每天一进柜台，她就像战士上了战场，立即以饱满的精神投入工作。当顾客一走进店门，她就注意观察其动作、服饰、眼神，开始在心里琢磨这是个什么类型的顾客，应怎样接待。当顾客走近柜台时，她就主动招呼起顾客，并根据顾客的目光，拿出商品介绍起来。她天天这样，笔笔生意这样，从没有冷热病。王秀英调动工种数次，但不论是在门市部，还是在南货柜、针织品柜、小百货柜等，她都以优良的服务来接待顾客。工作中，不论碰到什么困难，不论遭到什么误解，都能自我解决、自我克制。有一次，她正在柜台接待顾客，忽然女儿跑来告诉她外婆去世的消息，她强忍悲痛，仍然耐心地做好手中生意，直到顾客走后才落下悲痛的眼泪。

20世纪60年代初，物资还比较匮乏，但王秀英从不利用手中的方便搞特殊化。1962年的一天，她家中的热水瓶不小心打碎后，按理说她很容易就能换一个新的，但她却没有这样做。她对别人说：现在竹壳热水瓶供应还比较紧张，虽然家中没有热水瓶用很不方便，但我不能搞“近水楼台先得月啊”。可当她知道有位老太太因媳妇生孩子需要热水瓶时，立即主动将热水瓶给这位老太太送上门。王秀英看到一张可用的纸、一段可用的绳都要收起来，对包装纸和绳子也充分加以利用。小组的同事在她的影响下，也非常注意点滴节约。一次，一位同志把一张报表写坏了，想随手撕掉，王秀英忙说：“报表虽然写坏了，但仍是一张好好的纸，还可用来包包商品，不能随便浪费掉。”这件事在中百二店传为美谈。在销售业务中，王秀英只要发现店里有破损的商品，如塑料裤带、塑料袋等，便立即拿到工厂中去把它修理好。

王秀英不仅自己工作做得好，而且非常关心大伙的进步。组里有个老职工，在小百货的业务技术方面有一定水平，工作也负责任，但就是接待顾客不够主动热情。王秀英对他一方面很尊重，虚心向他学习业务知识，一方面处处关心他，激发他的工作热情。一次这位同志眼睛动了手术，王秀英多次到他家去看望，安慰他好好休息，使这位同志深受感动，从此他做工作逐渐积极起来了。小组中还有一位从纺织部门改行过来的同志，个性比较急躁，接待顾客时常发生争吵，王秀英帮助这位同志说：“营业员的服务态度不好，顾客不光是对营业员有意见，还会说党组织没有把职工的工作做好，因此不能只从个人角度去看问题啊！”一席话，使这位同志得到很大的启发，从此再不和人争吵了。